Pravidlá poskytovania refundácií

Kontaktné údaje

E-mail na vrátenie tovaru: info@minimalisticks.com
Telefón: +420 730 890 162
Adresa: Boženy Benešové 1536, 763 61 Napajedla
Prevádzkovateľ: Mgr. Dominika Sokolová

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Toto právo vyplýva z príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Lehota na spracovanie vrátenia

Vrátený tovar spracúvame zvyčajne do 3 – 5 pracovných dní od prevzatia zásielky. Peniaze vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU

Návod krok za krokom

  1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@minimalisticks.com.

  2. Uveďte tieto údaje:

    • Celé meno, pod ktorým bola objednávka vytvorená

    • Číslo objednávky

    • Názov produktu, ktorý chcete vrátiť

    • Dôvod vrátenia (nepovinné)

  3. Zašleme vám pokyny na vrátenie a informácie o ďalšom postupe.

  4. Zabaľte tovar tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Ak je to možné, použite pôvodný obal.

  5. Odošlite zásielku podľa pokynov, ktoré vám poskytneme.

  6. Po spracovaní vrátenia vám vrátime peniaze v súlade s platnými podmienkami.

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Stav tovaru

Tovar môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Za prípadné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec môžete niesť zodpovednosť.

Odporúčame vrátiť produkt:

  • V čistom a nepoškodenom stave

  • Pokiaľ možno v pôvodnom obale

  • So všetkými etiketami a príslušenstvom, ak sú súčasťou produktu

Tovar, pri ktorom môže byť právo na odstúpenie obmedzené

Zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa môžu vzťahovať napríklad na:

  • Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený na mieru

  • Zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal

  • Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby

Samotné poškodenie tovaru zákazníkom automaticky neznamená, že stráca právo odstúpiť od zmluvy. V takom prípade môže zodpovedať za zníženie hodnoty tovaru podľa platných právnych predpisov.

VÝMENA TOVARU

Prvá výmena

  • Podmienky dopravy vám potvrdíme pri vybavovaní výmeny.

  • Postupujte podľa pokynov, ktoré vám zašleme e-mailom.

  • Uveďte produkt a veľkosť, za ktorú chcete tovar vymeniť.

Ďalšie výmeny

  • Náklady na dopravu môžu byť účtované zákazníkovi podľa aktuálnych podmienok.

  • Lehota spracovania je zvyčajne 3 – 5 pracovných dní od prevzatia zásielky.

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Spôsob vrátenia peňazí

  • Pôvodný spôsob platby – peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

  • Bez zbytočných poplatkov – za samotné vrátenie peňazí vám neúčtujeme manipulačné poplatky.

Peniaze môžeme zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

NÁKLADY NA VRÁTENIE

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo právne predpisy neustanovujú inak.

Výnimkou môžu byť prípady, keď:

  • Došlo k chybe na našej strane (nesprávny produkt alebo vadný tovar)

  • Tovar bol poškodený počas prepravy

  • Náklady na výmenu alebo vrátenie preberáme podľa osobitnej dohody

Potrebujete pomoc s vrátením?

E-mail: info@minimalisticks.com
Telefón: +420 730 890 162
Odpovedáme: do 24 hodín počas pracovných dní

REKLAMÁCIA VADNÉHO TOVARU

Ak má tovar vadu, máte právo uplatniť si svoje zákonné nároky v súlade s platnými právnymi predpismi.

  • Zodpovednosť za vady: riadi sa príslušnými zákonnými lehotami a podmienkami.

  • Vybavenie reklamácie: v zákonnej lehote.

  • Možné riešenia: oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Tieto podmienky vrátenia tovaru sú platné od 1. augusta 2025.

© 2025 minimalisticks.com

Pre rýchle vybavenie vrátenia nás kontaktujte na info@minimalisticks.com.